|
|
Американски туроператори
направиха опознавателна обиколка на България с цел да включат
страната в туристическите си програми. Представители на 12
компании посетиха Арбанаси, Велико Търново, Варна, Сандански,
Свети Константин и Елена и Албена. Вниманието им беше насочено към
балнеоложките центрове и възможностите за предлагане на процедури
за възстановяване и разкрасяване. Програмата им беше организирана
от българския туроператор "Стенли конфорт травъл" и неговия
партньор - "Таргън груп", който работи в областта на туризма и
здравеопазването и има клиники за лечение в над 80 града в САЩ.
Представителите на американските агенции не обещават да водят
туристи в балнеоложките центрове, тъй като не са доволни от самите
бази и от обслужването в тях. Те не отговарят на изискванията на
американците, терминологията на предлаганите процедури се
различава. В страната под SPA център се разбира база, която
предлага лечения на здравето, докато в САЩ се свързва с процедури
за разкрасяване и възстановяване - козметични, фризьорски и др.
Американските туроператори обаче са готови да водят туристи по
програми за културно-исторически туризъм. Такава готовност изрази
компанията "Навигант вакейшънс" (Navigant Vacations), която се
представлява от Бети Фиян. Тя е мениджър във фирмата и отговаря за
груповите продажби.
- - - -
- - - - -
Какви
са впечатленията ви от България?
- Страната е изключително спокойна и създава
усещане за липса на напрежение. Развълнувана съм от природата и
архитектурата. Сравнявам България с нещо, което всеки момент ще
разцъфне в икономическо отношение. Особено съм впечатлена от
цветята и най-вече от розите. Предстои ми да преосмисля всичко,
което съм видяла.
Какво
ви накара да се насочите към България?
- Преди 14 години ми попаднаха две брошури за
страната. Едната за долината на розите, а другата - за сградите,
изкуството и етнографията. През тези 14 години си казвах, че
трябва да видя всичко това. След като в офиса получих оферта за
организирането на опознавателен тур за България, си казах, че е
дошъл моментът да се възползвам. Защото една от целите ми е да
продавам места, които не са толкова популярни. Имам толкова много
да науча, че естествено е необходимо да дойда до страната и да
остана още една седмица извън програмата.
Какви
са очакванията ви за привличането на американски туристи?
- "Смитсониън институт" във Вашингтон организира
круизи, включително и по река Дунав. Те, за съжаление, са кратки.
Например при спиране в Русе има само един ден, в който може да се
види България. Това е толкова недостатъчно, за да се видят части
от историята. Защото в тази част на света има страшно много
история. Освен това красотата на природата като птици, животни и
цветя. Тези еднодневни турове от круизите са само първата стъпка,
за да се тръгне по-широкото опознаване на България.
Може
ли страната да бъде конкурентоспособна в културно-историческия
туризъм спрямо вече известни дестинации за американците като Чехия
и Унгария?
- Била съм в Прага, Будапеща, но не съм обикаляла
целите страни, за да дам цялостна оценка. Характерното за България
е, че тя е била и е на кръстопът, което го няма там. Така че е
абсолютно възможно България да бъде достоен конкурент на тези
държави. Има и нещо друго - виното в България е прекрасно.
Специално за изкуството и традиционните занаяти със сигурност е
необходим повече PR и повече реклама. На мен щеше да ми е много
интересно, ако можех някъде да науча точно по какъв начин се
правят грънците и керамичните съдове. Това никъде не успях да го
видя, а пък може да бъде нещо много интересно и важно, което да
продава България.
Освен това няма информация за известни художници.
Липсва цялостна реклама на страната. Видях Панагюрското съкровище
в Националния исторически музей и това е нещо фантастично, но то
не присъства никъде като реклама. Същото се отнася и за
Перперикон. Ако дойда в България за втори път, задължително ще
отида да посетя Перперикон. Тази информация по никакъв начин не
стига до американските вестници, за да могат хората да я научат.
Три пъти годишно в "Ню Йорк таймс" излиза притурка за изтънчения
пътник. В последното издание на 2 май има статия за Пловдив. На
такива места е необходимо да се рекламира, защото например аз
оформям визията си за нови места, като чета тази притурка. Реклама
и информация трябва да има и в други престижни издания, за да може
да стигне до клиента. Има и едно правило, че информацията, която
излиза в тази притурка и в други такива специализирани издания, не
е измислица, а реалност. Хората имат доверие в това, което е
написано там.
Доста
американски туристи посещават центрове за разкрасяване и
възстановяване. Можем ли да привлечем вниманието им към България в
това отношение?
- Балнеоложките и SPA курортите в България са
красиви. Но смятам, че по-големият интерес ще бъде към историята,
културата и природата на страната. Например Хисаря според мен има
по-голяма връзка с историята, отколкото с качеството на термалните
води. Учудващо е, че преди хилядолетия хората са идвали по тези
места заради изворите. Америка е млада държава и за един
американец е изключително интересно да отиде на място, където да
знае, че хората от римско време са ходили заради изворите. Не мога
да изкажа мнението на цяла Америка, защото представлявам горе-долу
интересите на тези клиенти, които имам. Но може да има смесица в
програмите. Да покажеш историята на място, където преди хиляди
години хората са ходили на балнеолечение и заради самото
балнеолечение.
Самото SPA ще бъде черешката върху тортата.
Държавата е тортата, а черешката ще е това да отидеш на масажи или
на антистрес програми покрай всичко останало, което си видял.
Много хубаво е да кажеш, че си бил на място, където римските
императори са ходили. Всичко това може да бъде прекрасна
комбинация. Защото в САЩ има SPA центрове, но до тях няма реални
останки от римски амфитеатър, както е в България.
Някои
американски туроператори вече изразиха мнения, че българските
центрове не са на високо ниво и трудно могат да доведат туристи в
тях. Вие как оценявате ситуацията?
- Аз не съм специалист в балнеоложките курорти.
Направи ми впечатление разбирането за това какво е балнеоложки
курорт. Явно същото негативно впечатление е направило и на
останалите членове на групата, които бяха по-специализирани. В САЩ
под балнеоложки курорт се разбира салон за красота. Това означава,
че трябва да има хубав хотел, т.е. място, където да бъде глезен
клиентът, а не да бъде лекуван. Докато в България е с медицинска
насоченост, която не може да се продаде по същия начин в САЩ. На
доста места в страната трябва да се подобри качеството на
процедурите. Например новият хотел "Медите" в Сандански е добър и
предлага SPA услуги по американски.
Могат
ли да се привлекат американски инвестиции в българския туризъм?
- Моето лично мнение е, че ако американски
инвеститори имат пари и не ги инвестират тук, ще бъде глупаво от
тяхна страна. Защото нещата в България предстои да се разрастват.
Британците вече купуват къщи тук. Аз си харесах къща в Хисаря и
ако имам възможност, бих я купила, за да я реставрирам.
Запознах се с директора за България на Европейската
банка за възстановяване и развитие (ЕБВР) и си говорихме надълго с
него. Той ме разпитва един вид като посредник между това, в което
ЕБВР би инвестирала, и дали може да се реализира чрез поток от
туристи. Този разговор за мен показа, че към България има
инвеститорски интерес. Впечатленията ми са, че ЕБВР имат много
сериозен интерес да инвестират в туризма, инфраструктурата и
козметичната индустрия. Но аз съм само туроператор, а не
инвестиционен посредник. Смятам, че в момента е добре да се
инвестира в изграждането на хотели в България.
Проблем ли е липсата на директна самолетна линия от САЩ до
България?
- Самата аз пътувам много. Пътуването не ме
безпокои толкова. По принцип хората, които искат да отидат на
определено място, ще отидат независимо от трудностите. От доста
градове в САЩ като Лос Анджелис, Ню Йорк, Хюстън, Маями, Далас,
Чикаго има полети до точки в Европа - до Лондон, Париж, Амстердам,
Франкфурт, през които могат да се направят връзки до София. Далеч
по-удобно ще бъде да има директни полети. Но дори да няма, ще е
по-добре да се въведат специални тарифи до България и от чуждите
превозвачи. Например това могат да сторят "Луфтханза", KLM и др.
Тези специални тарифи могат да важат в определени дни от седмицата
и трябва да се рекламират в САЩ. Могат да се измислят и други
начини, за да се обърне вниманието на клиента, че има нещо
специално защото в момента нищо не се прави.
Какви
са впечатленията ви от инфраструктурата в страната, която създава
пречки за развитието на туризма?
- Определено пътищата трябва да бъдат подобрени, но
смятам, че ЕС ще се заеме с това. Като изключим лошото качество на
пътищата, като цяло пътната мрежа е добра и има необходимите
бензиностанции и всичко в тях, така че един американец да не се
чувства зле. България е различна. Други хора от групата споделиха,
че ако се намери подходяща формула да се продава България за това,
че е различна от Америка, ще има чисто маркетингов ефект и успех.
Негативно впечатление ми направи, че има толкова
много красиви сгради, които се рушат, защото не се поддържат.
Нормално е и тревата да се коси. Хората тук се опитват да учат
английски език, за да могат да комуникират. Знам, че българските
деца на база на оценките, които получават по езика, са едни от
най-високите в света. Това показва огромния потенциал.
|
